微博字数太少说不清楚，在这里详细记录一下！
7月26日的时候，有个新疆的买家买了我们的德国护肤啫喱水，因为是液体不能走航空快递，上网查询了半天，我们选择了相对比较正规的宅急送。
第二天，宅急送按照约定的时间来拿走了包裹，我们还在感叹宅急送确实正规啊！
可是，到了7月29日物流信息显示“从西安运转中心发往新疆”之后，就了无音信了！我们还以为已经送到了没录入信息，就没太在意。
今天8月8日，买家询问怎么还没到，我们立刻打电话问询宅急送，先开始说需要“查一下”，两小时内回复。过了十几分钟，一个北京的电话打给阿呆马，说这批货物“因为送货车烧毁了，全部丢失！”还说两个小时会有人给我打电话商量赔付问题。
放下电话后，我还担心有问题，立刻打电话到宅急送新疆站点，和西安站点，都被告知先“找北京”，西安的客服相当气人，我问“从西安运转中心出去的车，到底出没出事你难道不知道吗？”答曰：不知道，问北京！
没辙，那就等着人打电话吧！期间我上网用“宅急送 烧毁”“宅急送 丢失”这种关键词一查，哇塞，车毁货丢已经不是一次两次了，我就纳闷了，宅急送的车，就这么容易自燃吗？后来还看到有人质疑“宅急送靠丢失快递发家”……虽然我不敢相信有这么恶毒的事情，但是宅急送在网上的口碑，可不是一般二班的烂啊！
后来宅急送北京客服打电话过来，态度还挺好的，没直接说只能赔20元或者2倍运费，而是协商赔偿额度。这瓶我们售价95元的啫喱水，是我们费尽千辛万苦从德国快递回来的，光货物本身就60多元，这还没计算摊算下来的运费和两边的人力折腾成本，而且这是最后一瓶了！本着得饶人处且饶人的阿呆马做法，只让他们赔了60元并退还快递费，说10-15个工作日有结果……
和客服沟通过程中得知，这件事情，说是8月5日的时候，就在公司系统有录入了，而且公司大小领导都知道这个事儿。可惜的是，不知道是从哪里学来的处理事情风格，在受损失的客户质疑之前，宅急送的官网，宅急送大老板的新浪微博，宅急送官方微博，宅急送客服微博，对于这件事情一个字都没有透露。主动承认错误，真的有这么难吗？本来网上口碑就这么烂，不想办法在第一时间公布真相表示自己的诚意，而是等着受损失的人发现后才有动作，而且西安和新疆两地的客服一个字都不说，是不是协调的有问题？
还是那句老话，吃一堑长一智，以后这种长途陆运的快递件，淘宝卖家还是选择保价吧！

上周有家创业中的公司，想要很多我们的茶具礼盒套装，他们做活动要送给老年人。商量好第二天阿呆马开车给他们送货上门，为了以防被忽悠，阿呆马还要求人家先在支付宝上交付一定的订金，然后其余的当面结算。
创业中的公司，果然干脆利索。阿呆马还问人家要不要多开发票，人家说是创业公司不玩这套，阿呆马实在惭愧！
第二天送货上门的时候，看到他们公司的情况，发展的太好了，阿呆马艳羡不已。
创业很难，阿呆马深有体会，为了能和创业中的兄弟姐妹共渡难关，阿呆马特决定：
凡在北京的创业公司，购物满2000元，阿呆马免费送货上门。
顺便小小广播一下，阿呆马现在这的东西，有相当一部分很适合创业公司当作礼品送人，或者做活动抽奖啥的，价格便宜，精美好看，实在是创业公司的首选，哈哈！

还有些邻居不太了解阿呆马，我们再简单介绍一下。
阿呆马是什么？
阿呆马2007年创立，最初服务于炫特区的居民，帮助邻居解决些生活难题。最早炫特区的物业不给小区的楼擦外窗玻璃，阿呆马为邻居特别改造了一种能把内外落地窗都擦干净的玻璃清洁器；后来物业无缘无故停热水，阿呆马为邻居提供能临时洗澡的热水洗浴袋，这些陈年旧事，能在阿呆马在焦点论坛发的帖子里，发现些踪迹。
现在，阿呆马主要供应个性情侣礼物、家居用品、生活用品等，依旧为炫特区邻居提供免费送货，当面交易的服务。最近很多邻居，用了阿呆马提供的节水阀，阿呆马帮他们免费上门安装。
几年下来，虽然中间有所间断，但阿呆马在炫特区也算小有名气，先后有三百多个邻居光顾过阿呆马，很多都和我们成了很好的朋友。
2010年，我们阿呆马的网站，进行改版。还开了个淘宝店，虽然时间不长，但是感谢邻居们捧场，现在已经到了一钻。我们提供的商品，很多都是我们独家供应的（超市没的卖，淘宝上也很少有人供应），如果和其他家类似的，阿呆马也是淘宝价格偏低的，当然，有些不是最低价，但是因为免去了少则七八块，多则二三十的运费，绝对会让邻居们觉得很划算。而且，因为邻居们可以看见实物再做决定，避免照片和实物不一致，以及减少了运输风险，所以，邻居们可以更放心。
2011年，阿呆马成为开心网名人机构频道里的一员，现在粉丝数已经突破600人。（想关注我们的人，可以在开心网的名人机构频道里，找“阿呆马”）
2011年3月，为了能服务更多的邻居，结交更多的朋友，现在，阿呆马决定将免费送货的范围扩大至12个小区，分别是：
1、炫特区
2、酷特区
3、华纺易城
4、国美第一城
5、特区808
6、朝阳捷座
7、黎明新作
8、中水金海嘉苑
9、华业玫瑰郡
10、十里堡北区
11、日月东华
12、石佛营东里
我们也期望随着我们实力的增强，能惠及到更多周边小区的邻居。
期待您继续支持我们！

小虫一回来，就开始咳嗽，昨天，我下定决心带小虫去医院。
早上起来，正要吃饭，业务电话响起，有人要买我们的好多东西。我们兴奋的在网上算价格，然后包装瓷器，并决定免费送货上门（快递已经集体休假），然后再去医院看病。
一出门，我就感觉肚子不适，觉得可能是早上吃的凉橙子闹的，小虫很是愧疚，因为她是趁我在电脑前打字的时候，塞进我嘴里的，哈哈。
一路堵车，送完货到达医院旁边吃饭的地儿，已经是下午一点半，放松下来的我肚子开始剧痛，脸色也变得很难看，以至于去医院的时候小虫都觉得是在陪我看病。
回到家，小虫吃完药又敬业的做起客服的工作，耐心解答网上mm关于德国护肤品的问题。
第二天，我们看到了买我们东西的人对我们的“超赞”好评，小虫咳嗽着，开心着。
天干物燥，大家都要保重身体啊！

阿呆马今早接到淘宝官方的站内通知，说我们的若干评价有虚假的嫌疑，给我们双倍扣了好多分，刚刚升到了一颗钻，转瞬之间，又被打成五颗心了！气愤之余，发现还是有个申诉渠道。赶紧思如泉涌的写了个申诉信。
写完之后，感觉还挺满意的，晒出来让大家的口水淹没一下。哈哈
但愿能还给俺们一个公道吧！
以下是我写的申诉信
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淘宝客服同学您好

今天，阿呆马淘宝店顺利升钻啦！
昨晚回到家都已经快九点了，我们还没忘给小区的邻居送年历。回到家，还没来得及做饭，又得回复淘宝上询问的买家，真是忙得不亦乐乎。
第二天一早，小虫报告说，一些收到货的买家已经评价，阿呆马淘宝店已经成功升钻了。我高兴之余上淘宝一看，大惊失色：店铺的样子全都变了样，捆绑的二级域名也失效了。再仔细一调查，原来是淘宝给卖家设的一个规定，但凡升钻之后，很多本来可以免费的功能，也要收银子了！真是太会做运营了！
不得已，老老实实交上银子，转瞬之间恢复正常。
为了这一年好几百甚至上千的推广费用，看来明年的业绩目标得定的高一些啦！
感谢诸位亲的支持，阿呆马的商品和服务态度，在新的一年，会一如既往的好。

Rex出“洞”—byRex[原创于2006-11-02]
终于迈出了坚实的一步，不简单啊，我们的CEO大淫。我觉得能够把想法转化为行动，是需要很大勇气和魄力，再次表示敬仰….
至于阿mai，一个有着很多鬼主意的啥子O来着，不过今天看了阿mai的文字，我终于了解到她的确很O（呕）。
本人，Rex，是R-e-x，不是S-e-x，也不是超市货架上的durex，借用呆马的话“女人要sex一点，男人要rex一点”（感觉好像跟durex又涉上了…）

阿呆马的快乐生活—by阿麦[原创于2006-11-02]
首先，不知道阿呆和rex有什么关系，rex这家伙居然不用阿呆马里的任何一个字来做昵称，真是可恶。最讨厌的，是我们在提到这个人生最大理想是赚了第一笔钱就去大吃一顿的CTO时，要不停地变换输入法，严重抗议。
CFO也好UFO也好，能和这一对活宝共同干点啥，本来就是件很开心的事情。
可是万事开头难，我大言不惭地说我负责找人做页面，可是拜托的那个哥们临时有事，不能及时交货，急得推土机一样的呆马恨不得把一车土都吃了，再拜托一哥们，说是做技术不会做页面，今天又拜托了一哥们，也是没保证今天能交货，我急我急我急急急。。。
昨天和呆马去了批发市场淘东西，很感慨于他的“敬业”，虽然他昨天说他已经不敬业了，在我看来还是比我更敬一些。