微博字数太少说不清楚，在这里详细记录一下！
7月26日的时候，有个新疆的买家买了我们的德国护肤啫喱水，因为是液体不能走航空快递，上网查询了半天，我们选择了相对比较正规的宅急送。
第二天，宅急送按照约定的时间来拿走了包裹，我们还在感叹宅急送确实正规啊！
可是，到了7月29日物流信息显示“从西安运转中心发往新疆”之后，就了无音信了！我们还以为已经送到了没录入信息，就没太在意。
今天8月8日，买家询问怎么还没到，我们立刻打电话问询宅急送，先开始说需要“查一下”，两小时内回复。过了十几分钟，一个北京的电话打给阿呆马，说这批货物“因为送货车烧毁了，全部丢失！”还说两个小时会有人给我打电话商量赔付问题。
放下电话后，我还担心有问题，立刻打电话到宅急送新疆站点，和西安站点，都被告知先“找北京”，西安的客服相当气人，我问“从西安运转中心出去的车，到底出没出事你难道不知道吗？”答曰：不知道，问北京！
没辙，那就等着人打电话吧！期间我上网用“宅急送 烧毁”“宅急送 丢失”这种关键词一查，哇塞，车毁货丢已经不是一次两次了，我就纳闷了，宅急送的车，就这么容易自燃吗？后来还看到有人质疑“宅急送靠丢失快递发家”……虽然我不敢相信有这么恶毒的事情，但是宅急送在网上的口碑，可不是一般二班的烂啊！
后来宅急送北京客服打电话过来，态度还挺好的，没直接说只能赔20元或者2倍运费，而是协商赔偿额度。这瓶我们售价95元的啫喱水，是我们费尽千辛万苦从德国快递回来的，光货物本身就60多元，这还没计算摊算下来的运费和两边的人力折腾成本，而且这是最后一瓶了！本着得饶人处且饶人的阿呆马做法，只让他们赔了60元并退还快递费，说10-15个工作日有结果……
和客服沟通过程中得知，这件事情，说是8月5日的时候，就在公司系统有录入了，而且公司大小领导都知道这个事儿。可惜的是，不知道是从哪里学来的处理事情风格，在受损失的客户质疑之前，宅急送的官网，宅急送大老板的新浪微博，宅急送官方微博，宅急送客服微博，对于这件事情一个字都没有透露。主动承认错误，真的有这么难吗？本来网上口碑就这么烂，不想办法在第一时间公布真相表示自己的诚意，而是等着受损失的人发现后才有动作，而且西安和新疆两地的客服一个字都不说，是不是协调的有问题？
还是那句老话，吃一堑长一智，以后这种长途陆运的快递件，淘宝卖家还是选择保价吧！

100%好评的日子，终于要结束了。在此默哀一分钟。。。
这个买家买的是一套四季平安的四色小碗，话说这套碗阿呆马也卖了好多套了，还没遇到说不好看的。还曾经有位首都博物馆的阿姨特意买来收藏，一再夸奖。但是可惜的是，这套碗没得到这一次买家的认可，他的评价如下：
“外包装和快递都很不错，就是东东和照片差距实在是太大，毫无图片上的美感，也没有礼盒，这样的碗能出口日本，我估计是绝对不可能的。”
阿呆马的原文回复如下：
“您好，看到了您对我们的评价。 这个碗如果需要礼盒，是需要另加12元的，这个在商品说明里写的很清楚。 至于您说的美感，我只能告诉您我们的照片没有ps过，在灯光下把碗摆好了照出来就是那个样子，商品说明里也提到了实物和照片有可能有色差。。。不管怎么样，没让您满意我们很抱歉，也感谢您给了我们两钻以来的第一个不是好评的评价， 我们不会骚扰您修改评价，放心，祝您用餐愉快。”
没让买家满意是我们的责任，但是在此也拜托各位买家，是否带包装盒这些最基本的问题，我们一定会在商品说明里写清楚，请您多仔细看看。另外，虽然我不怎么待见日本人，不认为他们用的餐具就一定比咱们国内的高级。但是，我们这的瓷器，还都真是日本瓷厂在国内定做然后出口的，百分百釉下彩瓷器。虽然可能没达到这位买家对“出口日本”的要求，但已经比绝大部分你能看到的瓷器饭碗强太多了，当然，您要是不信，我们也不能逼着您信。
期待各位再次给中评差评的时候，手下留情，先和我们沟通一下，也让我们也有个心理准备，嘿嘿。

上周有家创业中的公司，想要很多我们的茶具礼盒套装，他们做活动要送给老年人。商量好第二天阿呆马开车给他们送货上门，为了以防被忽悠，阿呆马还要求人家先在支付宝上交付一定的订金，然后其余的当面结算。
创业中的公司，果然干脆利索。阿呆马还问人家要不要多开发票，人家说是创业公司不玩这套，阿呆马实在惭愧！
第二天送货上门的时候，看到他们公司的情况，发展的太好了，阿呆马艳羡不已。
创业很难，阿呆马深有体会，为了能和创业中的兄弟姐妹共渡难关，阿呆马特决定：
凡在北京的创业公司，购物满2000元，阿呆马免费送货上门。
顺便小小广播一下，阿呆马现在这的东西，有相当一部分很适合创业公司当作礼品送人，或者做活动抽奖啥的，价格便宜，精美好看，实在是创业公司的首选，哈哈！

在这个死了都要发的日子里，阿呆马官方独立网店终于上线了。网址为 http://shop.adaima.com/
为了庆祝上线，凡在独立网店注册并购物的用户，可享受全场9折优惠（合作专区商品除外）。全场支持支付宝支付。炫特区及周边12个小区免费送货上门。
优惠时间为2011.4.18-2011.4.28！赶紧去抢你心仪的id，抢你心仪的产品吧！
欢迎各位粉丝提出宝贵意见和建议。

前段时间，阿呆马推出了情侣双人爱玩的ipad双人游戏/多人游戏合集光盘，很多有ipad的同学都很喜欢。
结果有位无良的卖家，找了个伙计的帐号，买了我们的东西，然后自己转手就在淘宝上挂出来了。我们只卖25元的东西，他竟然敢卖50元，而且连说明都不带自己写的！还是抄我们的！
我真是服了他了，我相信稍微有点鉴别能力的买家，都不会上当！
特别再说明一下：
1、我们推荐的每款游戏，都是自己在ipad上玩过，觉得好玩才推荐给大家的！那些滥竽充数的卖家，连很多游戏怎么玩都搞不清楚！
2、买过我们游戏光盘的人，如果以后我们发现了新游戏，会免费把下载链接发给你（通过旺旺或者QQ）！这也是任何其他淘宝卖家绝对不会费力做的事儿：一次购买，终身免费更新！
各位乡亲，擦亮眼睛吧。
各位乡亲，擦亮眼睛吧！阿呆马真身：http://item.taobao.com/item.htm?id=9244629386

还有些邻居不太了解阿呆马，我们再简单介绍一下。
阿呆马是什么？
阿呆马2007年创立，最初服务于炫特区的居民，帮助邻居解决些生活难题。最早炫特区的物业不给小区的楼擦外窗玻璃，阿呆马为邻居特别改造了一种能把内外落地窗都擦干净的玻璃清洁器；后来物业无缘无故停热水，阿呆马为邻居提供能临时洗澡的热水洗浴袋，这些陈年旧事，能在阿呆马在焦点论坛发的帖子里，发现些踪迹。
现在，阿呆马主要供应个性情侣礼物、家居用品、生活用品等，依旧为炫特区邻居提供免费送货，当面交易的服务。最近很多邻居，用了阿呆马提供的节水阀，阿呆马帮他们免费上门安装。
几年下来，虽然中间有所间断，但阿呆马在炫特区也算小有名气，先后有三百多个邻居光顾过阿呆马，很多都和我们成了很好的朋友。
2010年，我们阿呆马的网站，进行改版。还开了个淘宝店，虽然时间不长，但是感谢邻居们捧场，现在已经到了一钻。我们提供的商品，很多都是我们独家供应的（超市没的卖，淘宝上也很少有人供应），如果和其他家类似的，阿呆马也是淘宝价格偏低的，当然，有些不是最低价，但是因为免去了少则七八块，多则二三十的运费，绝对会让邻居们觉得很划算。而且，因为邻居们可以看见实物再做决定，避免照片和实物不一致，以及减少了运输风险，所以，邻居们可以更放心。
2011年，阿呆马成为开心网名人机构频道里的一员，现在粉丝数已经突破600人。（想关注我们的人，可以在开心网的名人机构频道里，找“阿呆马”）
2011年3月，为了能服务更多的邻居，结交更多的朋友，现在，阿呆马决定将免费送货的范围扩大至12个小区，分别是：
1、炫特区
2、酷特区
3、华纺易城
4、国美第一城
5、特区808
6、朝阳捷座
7、黎明新作
8、中水金海嘉苑
9、华业玫瑰郡
10、十里堡北区
11、日月东华
12、石佛营东里
我们也期望随着我们实力的增强，能惠及到更多周边小区的邻居。
期待您继续支持我们！

今天是个值得纪念的日子，阿呆马成功进驻开心网：www.kaixin001.com 的名人机构频道，实在是太开心了！
期待更多人成为我们的粉丝，我们在开心网上的主页，是http://www.kaixin001.com/home/?uid=100286300
或者在开心网机构名人主页http://www.kaixin001.com/star/中，搜索阿呆马就可以！
期待你的关注！

昨天小虫和我说，已经衣锦还乡的rex，得了很严重的病，刚做完手术，正在化疗。已经从140斤的壮小伙，瘦到只有100斤了。
听到这个消息的时候，我很震惊，毕竟他只有29岁啊！
期待他尽快好转，来北京和我们重温阿呆马的回忆！